深圳ホテル関連
深圳富苑皇冠假日套房酒店/HOTEL&SUITS LANDMARK SHENZHEN(ホテル&スイーツ ランドマークシンセン)---9月のホテル探訪
羅湖のビジネスホテルがひしめく東門エリアに位置する深圳富苑皇冠假日套房酒店。去年の12月より、インターコンチネンタルホテルグループに参加。洗練されたサービスを持つホテルとして、もっぱらの評判だ。ホテル名を変え、新たに出発する同ホテルを探訪した。
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ビジネスホテルがひしめく羅湖東門エリアに、そびえたつ深圳富苑皇冠假日套房酒店。同ホテルの特長はホテルスタッフの接客研修のこまやかさだ。イギリスからわざわざバドラー(執事)を招き、おもてなしのイロハを徹底的に教育。これらのサービスの効果が客室などにも反映されている。
319室ある客室の平均の広さは63平方メートル。42インチ大型薄型液晶テレビや高速ブロードバンド、エジプト綿を使用したふかふかなベッドなどの設備がどの部屋にも共通しているほか、スタディオルーム以上の客室には、ヨーロピアン調の内装や調度品がそろっており、独自のエレガントな雰囲気をかもし出している。またズボンプレスや加湿器などの小道具類も必要に応じて貸し出してくれる親切さがある。同ホテルのレストランは、西洋料理のCafé on the 3rd、広東料理の富臨門、イタリアンのPrego。さらに落ち着いてお酒を楽しめるWine&Cigar LoungeとThe Atrium。
319室ある客室の平均の広さは63平方メートル。42インチ大型薄型液晶テレビや高速ブロードバンド、エジプト綿を使用したふかふかなベッドなどの設備がどの部屋にも共通しているほか、スタディオルーム以上の客室には、ヨーロピアン調の内装や調度品がそろっており、独自のエレガントな雰囲気をかもし出している。またズボンプレスや加湿器などの小道具類も必要に応じて貸し出してくれる親切さがある。同ホテルのレストランは、西洋料理のCafé on the 3rd、広東料理の富臨門、イタリアンのPrego。さらに落ち着いてお酒を楽しめるWine&Cigar LoungeとThe Atrium。
ホテル卜ップに聞く
総経理 Dominique Berhouet 氏
ご自身の経歴を教えてください
1979 年、学校を卒業したあと、ハイアットリージェンシーで働き始めました。そしてヒルトンホテルの飲食管理部門であるフード& ビバレッジのマネージャーとなり、以降、それ以外のホテルでも同様の職種に携わってきました。それから10 年前にインターコンチネンタルホテルグループに参加して現在に至ります。
ご自身の考える理想のホテルとは
大切なのはやはりホテルスタッフの個々の接客業だと思います。当ホテルでは、顧客満足度調査を行っています。客室にアンケート置き、そのアンケートの結果を数値で表したあと、数値の低い部分を徹底的に改善しております。今後は「お客様ひとりひとりに合わせた個性化サービス」を徹底していきたいです。
このホテルの最大の特長は
当ホテルがインターコンチネンタルグループに参加していること、そして5 つ星ホテルとして羅湖に位置していること、これらの高いレベルを持つホテルが深圳にあることに、とても誇りに思っています。
総経理 Dominique Berhouet 氏
ご自身の経歴を教えてください
1979 年、学校を卒業したあと、ハイアットリージェンシーで働き始めました。そしてヒルトンホテルの飲食管理部門であるフード& ビバレッジのマネージャーとなり、以降、それ以外のホテルでも同様の職種に携わってきました。それから10 年前にインターコンチネンタルホテルグループに参加して現在に至ります。
ご自身の考える理想のホテルとは
大切なのはやはりホテルスタッフの個々の接客業だと思います。当ホテルでは、顧客満足度調査を行っています。客室にアンケート置き、そのアンケートの結果を数値で表したあと、数値の低い部分を徹底的に改善しております。今後は「お客様ひとりひとりに合わせた個性化サービス」を徹底していきたいです。
このホテルの最大の特長は
当ホテルがインターコンチネンタルグループに参加していること、そして5 つ星ホテルとして羅湖に位置していること、これらの高いレベルを持つホテルが深圳にあることに、とても誇りに思っています。
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深圳富苑皇冠假日套房酒店
住所:深圳市羅湖区南湖路3018 号
電話:0755-8217-2288
URL:http://www.crowneplaza.cn
¥:スーペリア1900元、スタディオ2600元、デラックススタディオ2900元、クラブスタディオ3100元、クラブスイート4500元、クラブプレミアムスイート2万元
※別途費15%サービス料
住所:深圳市羅湖区南湖路3018 号
電話:0755-8217-2288
URL:http://www.crowneplaza.cn
¥:スーペリア1900元、スタディオ2600元、デラックススタディオ2900元、クラブスタディオ3100元、クラブスイート4500元、クラブプレミアムスイート2万元
※別途費15%サービス料
2008-09-15掲載
※この情報は上記日程に掲載されたものです。
掲載日時より数ヶ月後の掲載情報の保障はいたしかねます。情報の確認は各々お店または企業へお問い合わせください。
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